AI會取代真人客服嗎？AI客服能做到的事情，只有真人客服才有的價值，如何利用AI增進客服效能
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AI客服系統是結合人工智慧技術的自動回應工具，能快速處理重複問題，提升客服效率，但無法完全取代真人客服，兩者可互補運作。